Bienvenue sur Zilozahaus (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de livraison définit les conditions applicables à l’expédition des commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France.
Les zones couvertes comprennent :
- France métropolitaine, y compris la Corse
- Régions principales : Île-de-France, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Auvergne-Rhône-Alpes, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Hauts-de-France, Grand Est, Bretagne, Normandie, Pays de la Loire, Bourgogne-Franche-Comté et Centre-Val de Loire
Les départements et territoires d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, etc.) ainsi que tout autre pays ne sont actuellement pas pris en charge.
2. Frais de livraison et TVA
- Livraison gratuite sur l’ensemble des commandes, sans minimum d’achat
- Tous les prix affichés incluent la TVA conformément à la législation en vigueur en France
3. Heure limite de commande
- Heures de traitement : du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET)
- Les commandes passées avant 17:00 sont traitées le jour même
- Les commandes passées après 17:00 sont traitées le jour ouvrable suivant
- Les commandes passées pendant les jours non ouvrables sont traitées à partir du prochain jour ouvrable
4. Délai de traitement des commandes
- Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Ce délai inclut la préparation, la vérification et l’expédition des produits.
5. Délai de livraison
- Délai estimé de livraison : 5 à 12 jours ouvrables après expédition
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les contraintes logistiques.
6. Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison fiable :
- La Poste
- Colissimo
- Chronopost
- Mondial Relay
- DHL
Le choix du transporteur dépend de la destination et des conditions d’expédition.
7. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni après l’expédition afin de permettre le suivi de la livraison.
8. Problèmes de livraison
En cas de retard, de perte ou de colis endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.
9. Conformité
Nous respectons la législation applicable en France ainsi que les exigences du règlement général sur la protection des données (GDPR). Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
10. Contact
Adresse : 6-4 Kamitakanedai, Ogawa, Oaza, Japon 470-2102
Téléphone : +81 (709) 360 13 29
Email : suggestions@zilozahaus.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00 (CET)
