Bienvenue sur Zilozahaus (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les données personnelles collectées lors de l’utilisation de notre site, notamment lors de la navigation, de la création de compte, de la passation de commande ou du contact avec notre service client.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse, email, numéro de téléphone(Facultatif)
- Informations de commande : produits achetés, historique des commandes
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
3. Méthodes de collecte
Les données sont collectées par :
- Formulaires en ligne (commande, contact)
- Cookies et technologies similaires
- Interaction directe avec notre service client
4. Utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et livrer les commandes
- Gérer les paiements et prévenir les fraudes
- Fournir un service client efficace
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Envoyer des communications liées aux commandes
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur les bases suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement des commandes et services associés
- Consentement explicite : pour certaines communications
- Obligations légales : obligations fiscales et comptables
- Intérêt légitime : amélioration des services et sécurité
6. Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire avec :
- Prestataires logistiques pour la livraison
- Prestataires de paiement pour le traitement des transactions
Toutes les données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Améliorer la navigation
- Analyser l’utilisation du site
L’utilisation des cookies est soumise à votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment.
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit de limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.
12. Contact
Adresse : 6-4 Kamitakanedai, Ogawa, Oaza, Japon 470-2102
Téléphone : +81 (709) 360 13 29
Email : suggestions@zilozahaus.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00 (CET)
